Сущность, функиции, цели менеджмента
Несмотря на то, что за несколько последних десятилетий теория менеджмента пережила огромные изменения, его основы остались неизменными В основе менеджмента лежит пять функций иди целей.
Первая функция — планирование. Эго постановка целей и заблаговременное определение места и времени и назначение ответственного за выполнение задач. Для этого нужно знать, что именно необходимо сделать, и разработать процесс, обеспечивающий достижение поставленных целей и включающий в себя все области менеджмента - людей, финансы, время и ресурсы. Основной элемент планирования — миссия организации, или заявление о ее основной цели. В современном менеджменте распространена идея о том, что именно на базе такого заявления компания создает все свои операции и методы.
Вторая функция менеджмента — организация. Это процесс делегирования и координации задач и ответственности при наличии ясной структуры полномочий, ответственности и подотчетности. Эта функция следует за планированием. Как только установлены цели и разработан план, работу необходимо структурировать таким образом, чтобы при реализации планов должным образом использовались сотрудники и ресурсы организации. Обычно это требует, как минимум, создания или использования уже существующих структур организации, которые могут быть гибкими, то есть быстро адаптироваться к изменяющимся требованиям, но тем не менее оставаться структурами. Отсутствие организации приводит к хаосу.
Третья функция менеджмента — работа с персоналом. Это отбор, ориентация и оценка работников. Это — процесс подбора подходящих людей на соответствующие должности и обеспечение их знаниями, необходимыми для выполнения различных задач, ради достижения целей компании. Как минимум, это требует разработки должностных инструкций, в которых указаны обязанности сотрудника и ожидания в связи с ним. Как организационные структуры, должностные инструкции все чаше считают анахронизмом. Но если люди не знают, чего от них ожидают (формально или неформально), они будут чувствовать себя неуверенно и не будут точно знать, что и как им нужно делать.
Четвертая функция — направление работы сотрудников и лидерство. Это — влияние на сотрудников, побуждающее их стремиться к достижению целей организации. Для этого необходимо понимать, как лучше всего строить отношения с сотрудниками для достижения целей организации. Именно эта область — основа управления персоналом. В идеале руководство и сотрудники должны быть единой командой и обоюдно способствовать достижению целей и задач друг друга.
Пятая функция менеджмента — контроль и общее руководство. Это — создание и внедрение механизмов, обеспечивающих достижение целей организации. Для этого необходимо знать, что нужно сделать, чтобы обеспечить соблюдение всех стадий процесса с учетом сроков, требований бюджета и контроля качества.
Не каждый менеджер выполняет эти функции. Традиционно менеджмент делится на три уровня: высший, средний и линейный.
Высшее руководство, или топ-менеджмент. Эго совет директоров компании, исполнительный директор, первые вице- президенты или другие руководители, которые разрабатывают и определяют цели, задачи, стратегии и долговременные планы организации. В подчинении топ-менеджеров находятся менеджеры среднего звена. Обычно топ-менеджеры отвечают
за ту или иную ведущую функцию или подразделение компании. По сути, они отвечают за две первые функции менеджмента: планирование и организацию. Они не принимают непосредственного участия в повседневной работе сотрудников.
Менеджмент среднего звена. Отвечает за реализацию стратегий, разработанных топ-менеджерами, создавая кратковременные практические планы. Менеджеры среднего звена всего на один шаг удалены от реальных операций и действий сотрудников. Развитие информационных технологий превратило менеджеров среднего звена в исчезающий вид. Часто компании сокращают уровни среднего менеджмента, потому что их роль могут выполнять линейные менеджеры и сотрудники, получающие более широкие полномочия.
Линейный, или производственный, менеджмент. Это те, кто непосредственно работает с сотрудниками, которые производят продукты или оказывают услуги. Иногда таких менеджеров называют «бригадирами» или «мастерами». Они отвечают перед менеджерами более высокого уровня за выполнение миссии организации и запланированных целей. Иногда они занимаются набором персонала (хотя иногда это делается на уровне подразделения), их основная роль — направлять и контролировать. Они призваны разрабатывать должностные обязанности, развивать сотрудников, оценивать их работу и поддерживать здоровую и продуктивную рабочую атмосферу.